Pese a la pandemia de coronavirus (COVID-19), situación de salud pública global, el ICETEX como medida de precaución posible para garantizar el bienestar de sus usuarios y colaboradores, los estudiantes mayores de 24 años beneficiados con las Becas Generación E podrán seguir en el cumplimiento de requisitos dentro del proceso llevado con la oficina del ICETEX ubicada en las instalaciones de las UTS, esta vez haciendo uso de los medios y canales de servicios virtuales.

Respondiendo de manera responsable a los desafíos, se informa a los beneficiarios del programa de equidad que se debe enviar certificados bancarios para pago del subsidio de sostenimiento a través de la inscripción de la cuenta bancaria EN LINEA. Las becas de generación E las asigna el Ministerio de Educación y no se necesita ninguna clase de intermediarios solo debes cumplir con los requisitos y entregar la documentación antes del cierre de la convocatoria en las UTS.

Por lo anterior, se les estará suministrando datos necesarios a manera de paso a paso, para que bajo la responsabilidad de cada estudiante puedan realizar el giro exitoso en cada proceso de la certificación bancaria equidad 2019-1 para pago por concepto de sostenimiento Beneficiario.

Pasos:

Ingresa a la página https://portal.icetex.gov.co/Portal/
Ingresa a Atención al ciudadano
Sistema de Atención Virtual (PQRSD)-ICETEX
Clic en RADICACIÓN DE PQRSD
Clic en inscriba su cuenta Aquí
Diligencia todos los datos solicitados
Carga el archivo PDF de tu cuenta sin clave
Clic en RADICAR
Finalmente te llegara al correo electrónico un código de confirmación.

Canales telefónicos:

Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Línea telefónica en Bogotá: 417 3535
Línea gratuita nacional: 01 8000 916 821
Servicios de atención 24 horas los 7 días de la semana:
Sistema de atención virtual
Chat
Videoatención

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De igual forma y mientras tengamos esta contingencia NO recibiremos correspondencia en físico en ninguna oficina. Puedes hacerlo de forma virtual a través del siguiente correo electrónico: tutramite@icetex.gov.co
Nuestro equipo continuará monitoreando la situación y tomando las medidas necesarias para responder a las necesidades de nuestros usuarios y comunidad en general.