Auditoría externa de calidad reitera el compromiso uteísta por el buen servicio
Durante el 30 y 31 de mayo pasados, se llevó a cabo la auditoría externa de seguimiento en la norma ISO 9001:2015 por el ente certificador ICONTEC. Fueron revisados los procesos de Planeación Institucional; Admisiones y Matriculas; Docencia; Recursos Bibliográficos; Gestión Administrativa – Talento Humano; Infraestructura; Gestión Documental y Sistema Integrado de Gestión:
El auditor líder del ICONTEC, ingeniero, Óscar Julián Porras, recordó durante la reunión de apertura el alcance de la auditoría: “Diseño y prestación de servicios de educación superior a través de programas académicos de carácter tecnológico y de formación profesional por ciclos propedéuticos en los campos de las ciencias naturales e ingenierías y en las ciencias socioeconómicas y empresariales, enmarcadas en los procesos de docencia, investigación y extensión”.
Durante las diversas jornadas desarrolladas del plan de auditoría con cada uno de los procesos, se evidenció la correcta gestión de los mismos y la eficacia del sistema de gestión para asegurar que la institución pueda tener expectativas razonables con relación al cumplimiento de los objetivos, como lo señaló el ingeniero Porras en la reunión de cierre, donde destacó el crecimiento de las UTS en cuanto a la ampliación de programas académicos, la mejora de sus instalaciones y el aumento de población estudiantil, así mismo recalcó la importancia de identificar todos los aspectos y los cambios positivos o negativos que trae consigo la intención del cambio de carácter académico a Institución Universitaria.
Prevalecieron aspectos como la articulación de los ejes y líneas del Plan Estratégico de Desarrollo Institucional con los objetivos de calidad, así como el compromiso a todo nivel, de seguir la visión a través de la articulación y proyección internacional.
Entre otras particularidades positivas evidenciadas, sobresalió el interés de la institución por formar y certificar a sus funcionarios en la norma ISO 9001:2015, ya que actualmente se cuenta con 18 auditores internos y existe el propósito de continuar capacitando en esta norma a más servidores públicos.
En esta auditoría de seguimiento se reiteró la conformidad con los requisitos de la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2015 a través de la certificación otorgada por ICONTEC a las Unidades Tecnológicas de Santander.
Fuente: Oficina de Planeación- proceso Sistema Integrado de Gestión